Thursday, June 19, 2008

七種等級客服人員的話術

初級客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」

客服員: 「嗚...........」(哭泣聲)



中級客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」

客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」



高級客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」

客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」



專業客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」

客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那....你娘咧?」



超級客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」

客服員:「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」



終極客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」

客服員:「請稍後,馬上為您轉接!.......」 (電話放一旁,讓客戶一直等候...)



無敵客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」

客服員:「啊死囝仔.. 竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..



1 comment:

  1. ... 你娘咧!... 意思 是甚麼 是不是Taiwan 俚語?
    [版主回覆06/20/2008 03:47:00]i dunno but i think it's something we shouldn't say it out loud...kaka!

    ReplyDelete